↓ otázky a odpovede ↓

Dlhšiu dobu som premýšľala, ako prepojiť moje dva projekty – Tina Stufff a Délia Soulwork – do jedného spoločného priestoru. Slovo whimsy pre mňa najlepšie vystihuje to, čo tvorím: hravosť, fantáziu, trochu mágie a veci, ktoré vznikajú z intuície a radosti z tvorby.

Možno ste si všimli aj netradičný pravopis slova Stufff. Áno viem, že gramaticky by malo byť napísané s jedným "f". Práve preto som si zvolila tri – symbolizujú inakosť a pripomínajú, že nejde len o obyčajné "veci". Každý kúsok v sebe nesie príbeh, symboliku a osobný zámer.

A slovo stufff zároveň vystihuje aj šírku toho, čo tu môžete nájsť – nielen šperky, ale aj ďalšie malé kúsky, ktoré majú priniesť radosť, inšpiráciu alebo kúsok mágie do každodenného života.

Tento web slúži ako portfolio a zároveň malé štúdio mojich handmade produktov, kde si môžete pozrieť a vybrať kúsky, ktoré sú aktuálne dostupné.

Nejde o veľkoobchodný e-shop. Väčšina produktov je vyrobená v veľmi obmedzenom množstve. Často ide len o jeden originálny kus, prípadne maximálne 1–2 kusy pri limitovaných kolekciách. Vypredané produkty postupne z webu odstraňujem, takže tu zostávajú najmä tie, ktoré sú momentálne voľné. Ak sa však niektorý produkt vypredá a páčil sa vám, môžete mi napísať – rada sa pokúsim vytvoriť niečo podobné (nie však identickú kópiu, nech sa zachová jedinečnosť každého kúska).

Keďže ide o ručne vyrábané produkty (najmä cínované šperky a polymérové kúsky), treba počítať s drobnými nedokonalosťami. Nie som stroj a moje dizajny sú často zámerne asymetrické alebo robustnejšie, aby bolo vidieť ich autentický, human-made charakter.

Nové kolekcie a produkty väčšinou oznamujem vopred na Instagrame, kde môžete sledovať moje dva projekty:

• @delia.soulwork – spiritualita, kamene, symbolika a hlbšie významy

• @tina.stufff – odvážnejšie kolekcie inšpirované filmami, hudbou a alternatívnou estetikou

Tvorbe sa venujem popri práci a vysokej škole, preto sú nové kolekcie a produkty dostupné najmä vtedy, keď mám priestor tvoriť. Chcem, aby každý kúsok vznikal z radosti a inšpirácie, nie pod tlakom.

Ceny mojich šperkov sa líšia podľa náročnosti výroby, použitých materiálov a času, ktorý si daný kúsok vyžaduje. Vo všeobecnosti sú cínované šperky a polymérové kúsky náročnejšie na výrobu, a preto bývajú drahšie než jednoduché náhrdelníky. Na druhej strane aj niektoré zložitejšie náhrdelníky s viacerými retiazkami a komponentmi môžu mať podobnú cenu, keďže obsahujú veľa detailov a materiálov.

Cena sa často odvíja aj od použitých prvkov – napríklad minerálov, perál, keramiky alebo špeciálnych komponentov.

Občas zdieľam zľavové kupóny alebo spolupráce na Instagrame.
Aktuálne kupóny si môžete pozrieť TU.

Mám aj profil na Vinted, kde občas predávam niektoré svoje produkty alebo osobné veci. Nie sú tam všetky kúsky z webu, no niekedy tam môže byť výhodnejšie poštovné.

Môj profil na Vinted nájdete TU.

Balenie objednávky sa môže mierne líšiť podľa toho, z ktorej kolekcie si objednávate – či ide o produkty Tina Stufff alebo Délia. Obe majú trochu odlišnú estetiku, no vždy sa snažím, aby bolo balenie starostlivé a aby bolo rozbaľovanie príjemnou súčasťou celého zážitku. Ak objednávka obsahuje produkty z oboch kolekcií, väčšinou ich balím do jedného balenia.

Pri balení sa snažím využívať najmä recyklované materiály, ako sú krabičky, papier alebo kartón. Ak je to potrebné kvôli ochrane šperku počas prepravy, používam aj ochrannú výplň (napríklad bublinkovú fóliu), ktorú väčšinou recyklujem z predchádzajúcich balíkov.

Tina Stufff balenie:
Objednávky z kolekcie Tina Stufff väčšinou obsahujú ručne kreslenú obálku so zavoskovanou pečaťou, kartičku s informáciami o starostlivosti o šperk a vizitku s malým darčekom.

Délia balenie:
Balenie kolekcie Délia je viac ladené do prírodného a spirituálneho štýlu. Šperky bývajú často zabalené napríklad v pletenom alebo jemnom vrecku a súčasťou objednávky býva aj drobný minerál alebo symbolický kamienok.

Pri cínových šperkoch alebo šperkoch z chirurgickej ocele zvyčajne prikladám aj handričku na čistenie a zamatové vrecko, aby si šperk mohli bezpečne uskladniť.

Keďže ide o malé handmade štúdio, niektoré detaily balenia sa môžu mierne líšiť podľa toho, čo mám momentálne skladom. Farby kartičiek sa preto môžu občas meniť a nálepky sú vždy iné.

Momentálne môj web neponúka klasickú platobnú bránu, ale využívam Revolut payment link, ktorý funguje veľmi podobne a je rýchly a bezpečný.

Po vytvorení objednávky vám príde email s platobným odkazom, cez ktorý môžete zaplatiť:

• Apple Pay

• Google Pay

• klasickou platobnou kartou (zadanie údajov z karty)

Platba je 100 % bezpečná a peniaze sa pripíšu takmer okamžite, aj v prípade platieb zo zahraničia.

Možná je aj platba bankovým prevodom. Všetky údaje dostanete v potvrdzovacom emaili, no pripísanie platby môže trvať niekoľko dní, najmä pri zahraničných bankách.

Pre zákazníkov zo Slovenska a Česka je dostupná aj dobierka, ktorá je spoplatnená o 2 € viac. Dobierku posielam výhradne cez Packetu. V prípade nevyzdvihnutia zásielky je potrebné uhradiť poplatok za balenie a poštovné vo výške 7 €.

Slovensko

• Slovenská pošta – klasické doručenie: 3,50 €
  doručenie približne 2–3 pracovné dni

• Slovenská pošta – prvá trieda: 4,50 €
  doručenie zvyčajne na druhý deň od odoslania (víkendy sa do doručenia nezapočítavajú)

• Packeta: 3,50 €
  doručenie približne 2–3 pracovné dni

Packetu odporúčam častejšie, pretože zásielky sú poistené a v prípade straty prepravca prepláca hodnotu balíka.Zásielky cez Slovenskú poštu síce obsahujú sledovacie číslo, no podľa mojich skúseností pošta stratu alebo poškodenie balíka väčšinou neprepláca.

Česká republika

• Packeta: 4,50 €
  doručenie približne 2–3 pracovné dni

Ostatné krajiny (Packeta)

• Maďarsko a Rumunsko: 5 €

Objednávky odosielam zvyčajne do 1–3 pracovných dní od prijatia platby.

Momentálne ponúkam medzinárodnú dopravu do väčšiny krajín, s výnimkou USA, kam momentálne zásielky neposielam. Do budúcnosti sa to však môže zmeniť.

 Doručenie a sledovanie zásielky: Všetky medzinárodné objednávky odosielam ako doporučenú zásielku cez Slovenskú poštu, takže každý balík má sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete kedykoľvek skontrolovať jeho aktuálnu polohu.

Cena dopravy závisí od cieľovej krajiny, hmotnosti balíka a spôsobu doručenia. Presnú cenu vidíte vždy pred potvrdením objednávky.

 Ceny a približné časy doručenia:

• Európa (ostatné krajiny): Slovenská pošta – približne 8 €.  Doručenie zvyčajne trvá okolo 1 týždňa, môže sa však líšiť podľa krajiny.
• Mimo EÚ:  Slovenská pošta – zvyčajne okolo 10 €. Presná cena závisí od konkrétnej krajiny a viem ju upresniť pri objednávke. Doručenie môže trvať približne 2 týždne alebo aj dlhšie, v závislosti od miestnej pošty a colných procesov.

Ak sa vyskytne problém so zásielkou alebo šperkom, pokojne ma kontaktujte a pokúsime sa nájsť riešenie.

• Poškodený šperk pri doručení: napíšte mi čo najskôr a situáciu spolu vyriešime (oprava, výmena alebo iné riešenie podľa konkrétneho prípadu).
• Strata zásielky: zásielky cez Packetu sú poistené, takže v prípade straty podávam reklamáciu u prepravcu a po jej uznaní vraciam peniaze vrátane poštovného. Pri zásielkach cez Slovenskú poštu je možné podať reklamáciu, no vybavenie môže trvať až približne 1 mesiac a náhrada nemusí byť vždy možná, keďže pošta má prísnejšie podmienky.
• Opravy šperkov: opravy ponúkam, no poštovné na zaslanie šperku ku mne hradí zákazník.
• Uvoľnenie krúžkových spojov: pri náhrdelníkoch sa môže stať, že sa niektorý krúžok mierne otvorí. Nejde o výrobnú chybu – krúžok stačí jemne uzavrieť a šperk môžete ďalej nosiť.
• Cínové šperky: strata lesku alebo mierna zmena farby je prirodzená vlastnosť materiálu. Stačí šperk jednoducho preleštiť priloženou handričkou.
• Refundácia nie je možná, ak sa šperk poškodí pádom, nesprávnym zaobchádzaním, vystavením vode alebo chemikáliám, alebo ak sa vám šperk po čase jednoducho prestane páčiť.
• Custom šperky nie je možné vrátiť, keďže sú vyrábané na mieru. V prípade potreby je však väčšinou možné dohodnúť menšiu úpravu (napríklad veľkosť alebo dĺžku).

Ak máte otázky alebo potrebujete riešiť konkrétny problém, môžete použiť reklamačný formulár TU alebo ma kontaktovať priamo cez email/instagram.

Všetky dôležité informácie o starostlivosti nájdete vždy priamo pod produktom v rovnakom informačnom obdĺžniku ako je tento.